Manchmal zeigt sich die Qualität eines Krankenhauses in den vielen kleinen Dingen.

Für Monika Gebetsberger stand kürzlich die Entfernung einer Metallplatte aus ihrem rechten Handgelenk an. Ein vergleichsweise kleiner Eingriff und trotzdem ein Tag, an dem man als Patientin darauf angewiesen ist, sich sicher und gut aufgehoben zu fühlen.

Ihr Fazit: „Es lief alles wie am Schnürchen.“

„Schon beim telefonischen Anästhesiegespräch in der Woche davor hatte ich ein gutes Gefühl. Bei der Aufnahme war alles vorbereitet, ich wurde freundlich empfangen und immer gut informiert. Besonders aufgefallen ist mir, wie selbstverständlich die verschiedenen Berufsgruppen zusammengearbeitet haben. Alle waren höflich, aufmerksam, sorgfältig und dabei sehr menschlich. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass jeder weiß, was zu tun ist und dass ich als Patientin im Mittelpunkt stehe.“

Auch die Regionalanästhesie und der Eingriff verliefen für sie hervorragend. Kurz nach der Operation funktionierte ihr rechter Arm bereits wieder tadellos.

Was bleibt, ist nicht nur die Erinnerung an eine gelungene Behandlung. Es ist vor allem das Gefühl, kompetent behandelt, aufmerksam begleitet und als Mensch wahrgenommen worden zu sein.

Genau so soll sich gute Patientenversorgung anfühlen und könnte in mehrerlei Hinsicht als Best Practice bezeichnet werden.

Monika Gebetsberger bedankt sich sehr herzlich beim gesamten Team!